Vakioehdot
Yleistä
Varausjärjestelmän hotelbooking.tallink.com (jäljempänä varausjärjestelmä) omistaja on OÜ TLG HOTELL (yritystunnus 10952552), osoite Sadama 5/7 Tallinn, Eesti 10111. Puhelin: +372 630 0808, s-posti: hotelbooking@tallink.ee.
Nämä myyntiehdot koskevat majoitus- ja lisäpalvelujen (jäljempänä palvelut) ostamista varausjärjestelmän kautta.
Myyntiehdot säätelevät oikeussuhteita, jotka syntyvät yrityksen OÜ TLG Hotell (jäljempänä myyjä) ja luonnollisen tai oikeushenkilön (jäljempänä asiakas) välillä ostettaessa palveluita varausjärjestelmän kautta.
Myyjällä on oikeus yksipuolisesti muuttaa ja täydentää myyntiehtoja, julkaisemalla uudet myyntiehdot verkko-osoitteessa hotels.tallink.com.
Asiakas voi tallentaa, tulostaa ja kopioida myyntiehdot ennen oston suorittamista.
Asiakas hyväksyy myyntiehdot vahvistamalla palveluiden tilauksen varausjärjestelmässä.
Hintatiedot
Varausjärjestelmässä varattavien majoitus- ja lisäpalvelujen hinnat näkyvät ao. huonetyyppien tai palveluiden vieressä. Palvelun tiedot näkyvät palvelun vieressä.
Kaikki sivustolla esitetyt hinnat sisältävät palvelujen kohdemaassa sovellettavan ALV:n.
Tilauksen tekeminen
Palveluiden varaaminen tehdään lisäämällä ne yksitellen tilaukseen. Sen jälkeen asiakkaalle ilmoitetaan tilauksen kokonaishinta, jonka voi maksaa joko pankkilinkin kautta tai luottokortilla.
Sopimus tulee voimaan sillä hetkellä, kun palveluiden tilauksesta maksettu summa on saapunut varausjärjestelmän pankkitilille.
Mikäli myyjä ei pysty suorittamaan kaikkia asiakkaan tilaamia palveluita, asiakkaalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja ao. palveluista maksettu summa palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa.
Tilauksen peruuttaminen
Tilauksen peruuttamiseen sovelletaan palvelukohtaisia ehtoja. Ehdot on kuvattu kunkin palvelun kohdalla ja asiakas voi tutustua niihin ennen varauksen tekemistä. Varausta tehdessään asiakas hyväksyy myös palvelutilausten peruutusehdot. Esimerkiksi kun varausjärjestelmässä esitetään alennushinnat, näillä hinnoilla tehdystä varauksesta maksettua summaa ei palauteta peruutuksen yhteydessä.
Tilauksen peruuttaminen on mahdollista tehdä verkkoympäristössä. Tätä varten asiakkaan tulee kirjautua sisään varausjärjestelmään sähköpostiosoitteellaan. Asiakkaan käyttäjätili luodaan automaattisesti varauksenteon yhteydessä.
Henkilötietojen käsittelyperusteet
Varauksen käsittelyyn ja asiakkaan tilaamien palvelujen suorittamiseen eli sopimuksen täyttämiseen ja asiointiin asiakkaan kanssa myyjä käyttää vain niitä henkilötietoja, jotka asiakas on antanut varausjärjestelmän asiakastietokentissä (nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite ja Club One -kortin numero).
Asiakkaan palvelemiseksi ja sopimuksen täyttämiseksi myyjä voi luovuttaa asiakkaan henkilötietoja myyjälle palveluita tarjoavalle kolmannelle osapuolelle, joka on sopimuksella sitoutunut pitämään jaetut tiedot luottamuksellisina. Kolmas osapuoli on esimerkiksi Tallink Takso AS, jonka tehtävänä on myyjän myymien transfer-palveluiden suorittaminen.
Rekisteröityneiden asiakkaiden (kanta-asiakkaiden) henkilötietojen keräämiseen voidaan käyttää asiakkaan antamia yhteystietoja (ml. nimi, henkilötunnus, postiosoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, ensisijainen yhteydenottotapa) myyjän verkkosivuilla; käytettäessä verkkosivustoa asiakkaan tilitietojen kautta tai evästeiden kautta, jos evästeitä käytetään; taikka ostojen tai tilausten tekemisen kautta myyjän verkkosivuilla, joiden yhteydessä tallennetaan henkilön yhteystietoja tai ostomieltymyksiä koskevia tietoja.
Myyjän vastuulla on suojata asiakkaiden henkilötietoja ja käsitellä niitä lain mukaisesti. Myyjän toiminta internetissä vastaa kaikkien asianmukaisten säädösten sekä Euroopan unionin ja Viron lainsäädännön mukaisia vaatimuksia.
Pankkisiirroissa käytetään salattua tietoliikennekanavaa, mikä takaa ostajan henkilö- ja pankkitietojen turvallisuuden.
Myyjä varmistaa, että asiakkaan henkilötietojen laillinen suoja on aina taattu minkä tahansa muutoksista huolimatta.
Jos on kysyttävää tietosuojakäytäntöä tai tietojen käsittelyä, ota yhteyttä osoitteeseen hotelbooking@tallink.ee.